Un Mantenimiento efectivo de Sistemas CCTV, se basará en un Plan basado en 3 pilares fundamentales:
- Disponer de Personal Técnico Calificado
- Tener Capacidad de generar Reportería en tiempo, forma y fondo.
- Comunicación Efectiva con el cliente.
Para desarrollar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de Seguridad Electrónica CCTV; se propone dividirlo en 3 Fases de Trabajo, más una Fase Preliminar de Levantamiento de Requisitos y validadores.
Fase Preliminar
Contiene actividades de carácter obligatorio, necesarias para realizar el trabajo con la calidad esperada por el cliente.
1.- Reunión para definir el alcance de los servicios requeridos por el cliente, entender sus requisitos específicos y expectativas
2.- Inspección Técnica en Terreno
3.- Planificar a lo memos como se llevará a cabo la comunicación entre las partes, el formato y recurrencia de informes de estado, escalabilidad de Incidencia y Control de Cambios, durante el desarrollo de las actividades.
4.- Reunión de Kickoff con los participantes clave de la organización: Seguridad, Mantenimiento, Operaciones, TI, para validar Cronogramas, Condiciones de Acceso a las locaciones, credenciales de equipos y sistemas.
Fase 1: Mantenimiento Preventivo y Reparaciones Menores
Objetivo:
Asegurar el funcionamiento óptimo de los equipos existentes y realizar reparaciones menores.
Actividades:
1. Inspección y Limpieza: Revisar todos los equipos CCTV (cámaras, grabadores, monitores) para limpieza de lentes, eliminación de polvo y verificación de conexiones.
- Revisar conexiones eléctricas y de datos para detectar corrosión o daños
- Limpieza de lentes con solución líquida especializada, evitando rayaduras
- Ajustar el enfoque y la orientación de las cámaras
- Reapriete de puntos de Sujeción
- Chequear estanqueidad del equipo
2. Revisión de Software: Actualizar el software de aplicación de monitoreo, a la última versión disponible y verificar la configuración de red para un funcionamiento eficiente.
3. Diagnóstico y Reparación de Fallas Menores: Identificar y reparar fallas menores, como problemas de enfoque, ajuste de ángulos o reemplazo de cables y conectores deteriorados.
4. Evaluación de Rendimiento: Probar la calidad de imagen, la capacidad de grabación y el almacenamiento para garantizar que cumplen con los estándares requeridos, utilizando los siguientes criterios:
- Calidad de imagen: Resolución, Claridad sin distorsiones, pixelación por retardo
- Tiempo de respuesta y estabilidad del sistema, tales como pruebas de ping
- Fiabilidad de las grabaciones y almacenamiento
5. Elaboración de Reportes: Documentar las actividades realizadas, el estado de los equipos y las recomendaciones para la fase siguiente.
Fase 2: Mejoras y Estandarización de Costos
Objetivo:
Mejorar la eficiencia del sistema a través de la actualización tecnológica y estandarizar los costos de reparaciones y mejoras.
Actividades:
1. Cotización de Mejoras: Evaluar y presentar propuestas de solución y mejora, con la identificación de fallas complejas, que requieren una intervención más profunda o bien el reemplazo de equipos.
2. Definir precios estandarizados, que incluirán:
- Equipos Activos
- Materiales de la Instalación
- Mano de obra HH
- Arriendo de maquinarias para las instalaciones.
Se incluirán opciones de cámaras de mayor resolución, mejor rendimiento en condiciones de poca luz o integración de análisis de video.
2. Actualización de Firmware: Implementar las últimas actualizaciones de firmware para mejorar la funcionalidad y la seguridad de los dispositivos.
4. Pruebas de Rendimiento Post-Mejora: Verificar que las mejoras implementadas funcionan correctamente y cumplen con los requisitos de la empresa.
5. Reporte de Mejoras Realizadas: Documentar las mejoras realizadas, incluyendo detalles técnicos, beneficios obtenidos y justificación de costos.
Fase 3: Integración de Nuevas Tecnologías y Capacitación Continua
Objetivo:
Mantener el sistema actualizado con las últimas tecnologías y asegurar que el personal esté capacitado para su uso y mantenimiento.
Actividades:
1. Evaluación de Nuevas Tecnologías: Investigar y proponer tecnologías emergentes que puedan beneficiar al sistema, como reconocimiento facial, integración de IA o análisis de comportamiento, monitoreo remoto inteligente.
2. Planificación Estratégica: Desarrollar un plan para la incorporación progresiva de nuevas tecnologías en el sistema existente.
3. Capacitación del Personal Técnico: Organizar sesiones de capacitación para que los técnicos estén al tanto de las nuevas tecnologías y mejores prácticas de mantenimiento.
4. Simulacros y Pruebas de Funcionamiento: Realizar pruebas para garantizar la integración efectiva de las nuevas tecnologías en el sistema actual.
5. Elaboración de Manuales y Protocolos: Crear documentación detallada sobre el uso y mantenimiento de las nuevas tecnologías implementadas.
A modo de ejemplo, se grafican en la tabla siguiente, actividades y tiempos:
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Fase |
Duración |
Actividades |
Tiempo Estimado |
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Fase 1: Mantenimiento Preventivo y Reparaciones Menores |
1 mes |
1. Inspección y Limpieza de todos los equipos CCTV |
Semana 1 |
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2. Revisión y Actualización de Software |
Semana 2 |
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3. Diagnóstico y Reparación de Fallas Menores |
Semana 3 |
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4. Evaluación de Rendimiento y Elaboración de Reportes Iniciales |
Semana 4 |
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Fase 2: Mejoras y Estandarización de Costos |
2 meses |
1. Evaluación y Cotización de Mejoras Tecnológicas |
Mes 1: Semanas 1-2 |
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2. Planificación y Compra de Equipos para Mejoras |
Mes 1: Semanas 3-4 |
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3. Actualización de Firmware y Resolución de Fallas Complejas |
Mes 2: Semanas 1-2 |
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4. Pruebas de Rendimiento Post-Mejora y Reporte Detallado |
Mes 2: Semanas 3-4 |
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Fase 3: Integración de Nuevas Tecnologías y Capacitación |
3 meses |
1. Investigación y Evaluación de Nuevas Tecnologías |
Mes 1: Semanas 1-2 |
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2. Desarrollo del Plan de Integración Tecnológica |
Mes 1: Semanas 3-4 |
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3. Capacitación del Personal Técnico |
Mes 2: Semanas 1-4 |
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4. Implementación y Pruebas de Nuevas Tecnologías |
Mes 3: Semanas 1-2 |
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5. Elaboración de Manuales y Protocolos, y Simulacros |
Mes 3: Semanas 3-4 |